Term Conditions Page

ডেলিভারি সিস্টেম :

১. ডেলিভারি চার্জ সর্ব নিম্ন  ১২০  টাকা । তবে পন্যের ওজন এবং লোকেশনের ভিত্তিতে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে।

২. প্রডাক্টটি অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য সম্পূর্ণ মূল্য থেকে ৩০ % পরিশোধ করতে হবে।

৩. ঢাকা শহরের বাহিরে হোম ডেলিভারি সম্ভব না হলে আপনার নিকটস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের আফিস থেকে পার্সেল সংগ্রহ করতে হবে।

৪. অর্ডারের ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রডাক্টটি পেয়ে যাবেন।

ওয়ারেন্টি :

সাধারনত প্রডাক্টের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি গ্রহন যোগ্য নয়।

সার্ভিস ওয়ারেন্টি : উৎপাদন কৃত কোম্পানি প্রডাক্টির সার্ভিস ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকলে আপনি সে সকল প্রডাক্টের ক্ষেত্রে সার্ভিস ওয়ারেন্টি পেয়ে থকবেন।

রিপ্লেসমেন্ট পলিসি :

১. প্রোডাক্টের সমস্যা যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ভুল সাইজ, ছাবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা সেক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।

২. প্রোডাক্টটি অবস্যই বাক্স সহ সম্পুর্ণ অক্ষত অবস্তায় থাকতে হবে।

৩. ডেলিভারি গ্রহনের পর ১ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে প্রোডাক্টের ছবি সহ মেইল করতে হবে অথবা এই নাম্বারে(০১৯১৪৩০৫৮৫৮) মেসেজ করতে হবে।

৪. আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি আর কে মার্ট বিডি-এর অফিসে অবস্যই ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

৫. আমরা আপনার কোন প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইল অথবা ফোনে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিসপত্তি হয়েছে বলে ধরে নিব।

বি: দ্র:

পন্য ও সাভিস সম্পর্কিত কোন অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের কমপ্লেইন্ট টিম আপনাকে ফোন করবেন। আপনার অভিযোগ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনার ফোনটি সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকা ফেরতের মাধ্যম আমাদেরকে জানাতে হবে। আমরা আপনার কোন প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইল অথবা ফোনে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিসপত্তি হয়েছে বলে ধরে নিব।

রিফান্ড পলিসি :

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মুল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

০১. প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ভুল সাইজ, ছাবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা এবং প্রোডাক্টটি নষ্ট থাকলে সেক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।

০২. প্রোডাক্টটি অবস্যই বাক্স সহ সম্পুর্ণ অক্ষত অবস্তায় থাকতে হবে।

০৩. আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি আর কে মার্ট বিডি-এর অফিসে অবস্যই ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বি: দ্র:

পন্য ও সাভিস সম্পর্কিত কোন অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের কমপ্লেইন্ট টিম আপনাকে ফোন করবেন। আপনার অভিযোগ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনার ফোনটি সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকা ফেরতের মাধ্যম আমাদেরকে জানাতে হবে। আমরা আপনার কোন প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইল অথবা ফোনে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিসপত্তি হয়েছে বলে ধরে নিব।

অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবসত যেকোনো সময়ে আর কে মার্ট-আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। অগ্রিম অর্থ প্রদান করে থাকলে প্রদান কৃত অর্থ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেয়া হবে।

প্রোডাক্টটি উৎপাদন জনিত কোন ত্রুটি না থাকলে আপনার অর্ডার অনুসারে সব কিছু ঠিক থাকলে প্রোডাক্টটি ফেরত বলে গণ্য হবে না। আমাদের সরবরাকৃত প্রডাক্টটির কোড নাম্বারের সাথে আপনার অর্ডারকৃত প্রডাক্টটির কোড নাম্বার মিল না হলে  সেক্ষেত্রে  প্রোডাক্টটি ফেরত বলে গণ্য হবে। প্রোডাক্টটি ডেলিভারির জন্য কুরিয়ারে দেওয়ার পর আপনি গ্রহন না করলে আপনার প্রদান কৃত অর্থ ফেরত বলে গণ্য হবে না।

ফোন নং ০১৯১৪৩০৫৮৫৮

Email : info@rkmartbd.com